Langsung ke konten utama

LOYALITAS KONSUMEN COCA COLA

Keloyalan dari konsumen sangatlah diperlukan bagi suatu perusahaan ataupun bagi penjualan suatu produk. Suatu perusahaan akan semakin berkembang dengan stabil apabila konsumen memiliki loyalitas yang tinggi, sehingga proses produksi akan berjalan dengan lancar. Dengan adanya pembelian berulang dari konsumen yang memiliki loyalitas, maka perusahaan tersebut akan terus mendapatkan pemasukan yang stabil. Menurut Swastha (2009), definisi loyalitas pelanggan adalah kesetiaan konsumen untuk terus menggunakan produk yang sama dari suatu perusahaan. Loyalitas menggambarkan perilaku yang diharapkan sehubungan dengan produk atau jasa. Loyalitas konsumen akan tinggi apabila suatu produk dinilai mampu memberi kepuasan tertinggi sehingga pelanggan enggan untuk beralih ke merek lain. Adapun ciri-ciri konsumen yang loyal terhadap barang atau jasa menurut Griffin (2002) adalah sebagai berikut: (a) melakukan pembelian berulang secara teratur; (b) membeli antar lini produk atau jasa; (c) mereferensikan kepada orang lain; (d) menunjukkan kekebalan dari daya tarik produk sejenis dari pesaing.
Produk Coca Cola merupakan minuman ringan yang sangat dikenal dan mudah didapatkan oleh masyarakat. Hal ini dikarenakan karena banyak masyarakat yang menyukai minuman ringan. Minuman Coca Cola bisa dikonsumsi kapan saja, tidak hanya pada saat acara penting akan tetapi bisa dikonsumsi juga pada saat acara-acara santai dengan teman-teman atau keluarga. Dari penjelasan tersebut maka peneliti tertarik untuk meneliti mengenai loyalitas konsumen produk minuman bersoda Coca-Cola. Saat ini perusahaan Coca-Cola merupakan perusahaan besar dan produknya telah dijual diberbagai negara. Peneliti ingin mencari tahu mengenai keloyalan konsumen Coca Cola. 
Peneliti menganalisa dengan menggunakan riset metode penelitian kuatitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 30 responden yang berada di Yogyakarta. Responden yang dipilih dalam penelitian ini merupakan responden yang mengkonsumsi produk Coca Cola.

INDEKS LOYALITAS
KATEGORI
1,00 - 1,80
Sangat rendah
1,81 - 2,60
Rendah
2,61 - 3,40
Sedang
3,41 - 4, 20
Tinggi
4,21 - 5, 00
Sangat Tinggi


Rata-rata Skor Jawaban Responden Variabel Loyalitas
Variabel
Rata-rata Skor Variabel
Pernyataan
Rata-rata




Loyalitas




3,52
P1: Tidak akan beralih ke produk lain
3,48
P2: Merekomendasikan produk
3,77
P3: Loyal terhadap produk
3,39
P4 : Memilih Coca Cola sebagai produk prioritas utama
3,26
P5: Puas dengan produk Coca Cola
4,13
P6 : Selalu melakukan pembelian ulang secara teratur
3,10

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa rata-rata jawaban responden pada variabel loyalitas termasuk ke dalam kategori loyalitas yang tinggi dengan skor 3,52. 

KESIMPULAN
Berdasarkan data-data yang telah didapat dan diolah oleh peneliti bahwa konsumen minuman Coca Cola yang berada di Yogyakarta setelah diolah mendapatkan skor rata-rata sebanyak 3,52 dimana dalam indeks loyalitas termasuk dalam kategori TINGGI. Jadi, loyalitas konsumen Coca Cola adalah TINGGI. 
Label:

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Loyalitas Konsumen Terhadap Pengguna Kartu Celluler

                                       Perubahan-perubahan yang terjadi dalam dunia usaha mengharuskan perusahaan untuk merespon segala perubahan yang terjadi, problem utama yang dihadapi perusahaan-perusahaan saat ini adalah bagaimana perusahaan menarik pelanggan dan mempertahankanya agar perusahaan tersebut dapat bertahan dan berkembang, tujuan tersebut akan tercapai jika perusahaan melakukan proses pemasaran. Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya. Dengan semakin berkembangnya teknologi dan informasi saat ini, perusahaan di tuntut untuk lebih cermat dalam persaingan bisnis. Jika perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan, maka perusahaan harus memperhatikan salah satu fungsi pokoknya yaitu pemasaran. Dalam melaksanakan pemasaran yang baik, produsen harus mengetahui dahulu apa yang menjadi kebutuhan ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Loyalitas Konsumen Terhadap Brand Sepeda Motor

                          Salah satu sektor industri yang memiliki tingkat pertumbuhan dan persaingan yang cukup tinggi adalah produk sepeda motor. Menurut Indonesian Commercial Intelligence (2009) menyatakan ”industri sepeda motor nasional masih mengalami pertumbuhan tiap tahun.  Kebutuhan masyarakat Indonesia akan sepeda motor dipengaruhi oleh berbagai alasan yaitu merek, harga, fungsi, gaya hidup, spesifikasi teknis, sampai dengan penggunaan bahan bakar yang irit. Menurut Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia yang disingkat AISI (2013) terdapat sekitar 76 perusahaan assembling, manufaktur dan importir sepeda motor di Indonesia yang tercatat di Departemen Perindustrian dan Perdagangan. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Pada dasarnya semakin banyak pesaing ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Tingkat Loyalitas Konsumen Produk Teh Botol Sosro Menurun

                                    Loyalitas konsumen merupakan hal yang penting untuk diperhatikan sebab apabila perusahaan memiliki seoreang pelanggan yang loyal, maka hal itu dapat menjadi aset yang sangat bernilai bagi perusahaan. Konsumen tersebut tidak hanya akan menggunakan produk dari sebuah perusahaan tersebut tetapi juga akan merekomendasikannya kepada keluarga maupun teman-temannya, karena dia sudah pernah mencoba menggunakan produk tersebut .  kepuasan konsumen menurut kloter yaity perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja (atau hasil) yang diharapkan. Setiap perusahaan dituntut untuk membuat pelanggan merasa puas dengan memberikan penawaran dan pelayanan yang lebih baik, mengingat perusahaan harus mampu mempertahankan posisi pasarnya ditengah persaingan yang semakin ketat. B...
Posting Komentar
Baca selengkapnya