Gunawan POSTINGAN 9               BANK BRI P enelitian etnografi dapat menjadi salah satu penelitian kualitatif yang dapat membantu perusahaan mengembangkan usahanya. Pemilik usaha juga harus mengerti apa yang diingankan oleh konsumen agar usaha yang dimilikinya dapat bertahan dan berkembang. Untuk itu penelitian etnografi ini akan membantu perusahaan dengan mengkaji perilaku konsumen yang dapat dijadikan sebagai alat untk memahami kebiasaan perilaku yang dimiliki oleh konsumen dan juga menciptakan inovasi bagi perusahaan.                             Penelitian ini dilakukan di Bank BRI kantor Unit Cabang Kecamatan Samigaluh Kulon Progo, pada tanggal 15 Mei 2019. Peneliti mengamati orang orang yang berkunjung ke sana dimana rata rata melakukan transaksi berupa pembukaan rekening, mengurus masalah ATM dan probematikanya, dan membayar dan memijam Uang.  Memas...

Sebuah bisnis pasti membutuhkan konsumen untuk memajukan usahanya yang dimana konsumen membeli barang atau jasa yang dikeluarkan oleh suatu perusahaan. Konsumen adalah setiap oramg pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dam tidak untuk diperdagangkan. Jika tujuan pembelian priduk tersebut untuk dijual kembali, maka dia disebut pengecer atau distributor. Pada masa sekarang ini bukan suatu rahasia lagi bahwa sebenarnya konsumen adalah raja sebenarnya, oleh karena itu produsen yang memiliki prinsip holistic marketing sudah seharusnya memperhatikan semua yang menjadi hak-hak konsumen. Pengertian inovasi menurut para ahli yaitu suatu penemuan baru yang berbeda dari yang sudah ada atau yang sudah dikenal sebelumnya, orang atau wirausahawan yang selalu berinovasi, makan ia dapat dikatakan sebagai seorang wirausahawan yang inovatif. Salah satu restoran yang akan dibahas yaitu J.CO Donuts, J.CO...

Pada saat ini bisnis sangat berhubungan sekali dengan konsumen yang membuat bisnis itu akan berjalan. Konsumen adalah orang yang paling penting disebuah aspek perdagangan maupun penjualan baik dalam wujud pribadi maupun dalam bentuk surat. Pelanggan tidak tergantung pada kita, namun kitalah yang tergantung padanya. Konsumen bukan merupakan gangguan terhadap kerja kita, konsumen merupakan tujuan dari kerja kita. Kita tidak membuat kebijakan dengan melayaninya, namun konsumenlah yang membuat kebijakan karena memberikan kesempatan kepada kita untuk melayaninya. (LL Bean,Inc,Freeport,Maine). Konsumen menjadi sasaran utama yang sangat penting bagi pembisnis agar bisnis tersebut terus mendapatkan keuntungan sebanyak mungkin agar bisnis tersebut bisa berkembang dan berjalan terus. McDonald’s adalah waralaba rumah makan siap saji terbesar di dunia. Hidangan utama yang di sajikan oleh McD yaitu hamburger, namun setelah berjalannya waktu McD juga menyajikan minuman ringan, kentang goring, a...

Sebuah perusahaan sangat memperhatikan kebutuhan konsumen demi kelancaran berbisnisnya untuk terus mendapatkan keuntungan. Demi mendapatkan kelancaran dalam berbisnis, konsumen tentu tidak lepas dari perhatian pebisnis untuk terus mengembangkan inovasi-inovasi yang dilakukan perusahaan demi memiliki daya tarik atau ciri khas perusahaan. Yang menjadi perhatian adalalah bahwa perusahaan sangatlah penting mengetahui perilaku konsumennya. Chez Moi Bakery, Pastry & Choco late merupakan sebuah toko roti yang berbeda di kota Yogyakarta. Toko roti ini menyajikan produk roti khas dari Perancis. Prasetijo dan Ihalauw John (2005 : 11) mengemukakan bahwa, Perilaku Konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pascakonsumsi produk, jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui perilaku konsumen di Chez Moi Bakery, Pastry & Chocolate di Yogyakarta. Penelitia...

Penggunaan kosmetik, terutama lipstik sangat dibutuhkan para wanita saat ini untuk menunjang penampilannya. Lipstik saat ini merupakan salah satu dari sekian banyak produk kosmetik yang sangat wajib dimiliki oleh setiap wanita. Tak jarang, para wanita tidak hanya memiliki satu jenis liptik dan merk, tentu mereka memiliki setidaknya lebih dari dua produk tersebut. Karena hal tersebut, kemudian mulai banyak bermunculan industri kosmetik di Indonesia dengan merk yang bermacam-macam. Berbagai macam merk lipstik kemudian berlomba-lomba untuk memproduksi lipstik terbaik dengan model terkini yang nantinya akan ditawarkan kepada konsumen. Maka persaingan ketat antar merk lipstik tentu menjadi ketat saat ini. Produk lipstik yang tengah dipasarkan di Indonesia tentu juga memiliki keunggulan dan kekurangan masing-masing. Hal ini tentu menjadi pertimbangan bagi konsumen untuk membeli produk lipstik secara hati-hati dan harus sesuai dengan keinginan konsumen tersbut. Peneliti tertarik untuk ...

Perilaku konsumen sangatlah penting bagi perusahaan untuk terus memproduksi barang yang sesuai dengan permintaan dan kebutuhan konsumen. Dengan begitu, pendapatan yang didapat oleh perusahaan akan berjalan dengan stabil. Barang yang saat ini sangat banyak peminatnya terutama bagi kaum perempuan adalah produk kosmetik. Setiap wanita sangat membutuhkan kosmetik untuk menunjang penampilannya agar terlihat lebih menarik. Selain itu adapula karena tuntutan pekerjaan yang mengharuskan wanita menggunakan kosmetik. Maka dari itu, kosmetik dengan berbagai merk dan fungsi kegunaannya sangat bermcam-macam hingga harga yang ditawarkannyapun bervariasi sesuai dengan kualitas dari setiap produk. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang didapatkan oleh peneliti terdahulu, kemudian data-data ini nantinya akan dianalisis dan memberikan kesimpulan dari data yang didapat. Artikel yang ditulis  Global Business Guide  menyatakan bahwa di Indonesia, pertumbuhan volume penjualan industri...

Keloyalan dari konsumen sangatlah diperlukan bagi suatu perusahaan ataupun bagi penjualan suatu produk. Suatu perusahaan akan semakin berkembang dengan stabil apabila konsumen memiliki loyalitas yang tinggi, sehingga proses produksi akan berjalan dengan lancar. Dengan adanya pembelian berulang dari konsumen yang memiliki loyalitas, maka perusahaan tersebut akan terus mendapatkan pemasukan yang stabil. Menurut Swastha (2009), definisi loyalitas pelanggan adalah kesetiaan konsumen untuk terus menggunakan produk yang sama dari suatu perusahaan. Loyalitas menggambarkan perilaku yang diharapkan sehubungan dengan produk atau jasa. Loyalitas konsumen akan tinggi apabila suatu produk dinilai mampu memberi kepuasan tertinggi sehingga pelanggan enggan untuk beralih ke merek lain. Adapun ciri-ciri konsumen yang loyal terhadap barang atau jasa menurut Griffin (2002) adalah sebagai berikut: (a) melakukan pembelian berulang secara teratur; (b) membeli antar lini produk atau jasa; (c) mereferensik...

Produk minuman ringan sangat beragam macamnya. Hal ini dikarenakan karena banyak masyarakat yang menyukai minuman ringan. Salah satu merek minuman bersoda yang terkenal hingga saat ini adalah Coca Cola. Produk Coca Cola tentu sudah tidak asing kita dengar dan bisa kita jumpai di berbagai toko yang ada. Minuman Coca Cola bisa dikonsumsi kapan saja, tidak hanya pada saat acara penting akan tetapi bisa dikonsumsi juga pada saat acara-acara santai dengan teman-teman atau keluarga. Kini pemasaran produk Coca-Cola sudah tersebar diseluruh dunia. Maka banyak masyarakat yang tidak asing lagi dengan produk minuman ini. Perusahaan ini memproduksi dan mendistribusikan produk Coca-Cola ke lebih dari 700.000 outlet melalui lebih dari 20 pusat penjualan. Dari penjelasan diatas maka peneliti tertarik untuk meneliti mengenai loyalitas konsumen produk minuman bersoda Coca-Cola. Peneliti menganalisa dengan menggunakan riset metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara men...