Penggunaan kosmetik, terutama lipstik sangat dibutuhkan para wanita saat ini untuk menunjang penampilannya. Lipstik saat ini merupakan salah satu dari sekian banyak produk kosmetik yang sangat wajib dimiliki oleh setiap wanita. Tak jarang, para wanita tidak hanya memiliki satu jenis liptik dan merk, tentu mereka memiliki setidaknya lebih dari dua produk tersebut. Karena hal tersebut, kemudian mulai banyak bermunculan industri kosmetik di Indonesia dengan merk yang bermacam-macam. Berbagai macam merk lipstik kemudian berlomba-lomba untuk memproduksi lipstik terbaik dengan model terkini yang nantinya akan ditawarkan kepada konsumen. Maka persaingan ketat antar merk lipstik tentu menjadi ketat saat ini.
Produk lipstik yang tengah dipasarkan di Indonesia tentu juga memiliki keunggulan dan kekurangan masing-masing. Hal ini tentu menjadi pertimbangan bagi konsumen untuk membeli produk lipstik secara hati-hati dan harus sesuai dengan keinginan konsumen tersbut. Peneliti tertarik untuk meneliti produk lipstik Wardah, dimana lipstik ini sangat populer dikalangan remaja di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat titik kelemahan dari produk Lipstik Wardah dan nantinya peneliti akan menjadikannya sebagai peluang dalam pengembangan bisnis. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 30 responden khususnya dikalangan mahasiswa.
HASIL PENELITIAN
INDEKS LOYALITAS
|
KATEGORI
|
1,00 - 1,80
|
Sangat rendah
|
1,81 - 2,60
|
Rendah
|
2,61 - 3,40
|
Sedang
|
3,41 - 4,20
|
Tinggi
|
4,21 - 5, 00
|
Sangat Tinggi
|
HASIL OLAH DATA KUESIONER
VARIABEL
|
RATA-RATA SKOR JAWABAN
|
PERNYATAAN
|
RATA-RATA
|
LOYALITAS
|
3, 64
|
P1. Produk kemasan sudah sesuai dengan keinginan
|
3, 43
|
P2. isi produk sesuai dengan yang tertera di botol
|
3, 48
| ||
P3. harga lipstik sudah sesuai dengan isi dan kemasan
|
3, 45
| ||
P4. akan merekomendasikan produk lipstik Wardah kepada kerabat
|
4, 00
| ||
P5. kesesuaian produk lipstik Wardah
|
3,39
| ||
P6. Lipstik Wardah tahan lama saat sudah diaplikasikan di bibir.
|
4,14
|
Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa rata-rata jawaban responden pada variabel loyalitas masuk dalam kategori loyalitas yang tinggi yaitu dengan skor 3, 64.
KESIMPULAN
Berdasarkan data-data yang telah didapat dan diolah oleh peneliti bahwa konsumen Lipstik Wardah yang berada di Indonesia setelah diolah mendapatkan skor rata-rata sebanyak 3,64 dimana dalam indeks loyalitas termasuk dalam kategori TINGGI. Jadi, loyalitas konsumen Lipstik Wardah adalah Tinggi.

Komentar
Posting Komentar