Langsung ke konten utama

LOYALITAS KONSUMEN PRODUK PENSIL FABER CASTELL SEDANG

Gunawan
POSTINGAN 4
                               


              
     Kepuasan konsumen menjadi faktor penting untuk meningkatkan loyalitas konsumen karena akan menjadi aset yang sangat berharga untuk kelangsungan produk. konsumen tidak hanya secara terus menerus menggunakan produk tapi juga akan merekomendasikan kepada orang – orang terdekat di sekitarnya seperti keluarga, saudara, dan sahabatnya. Konsumen yang loyal secara tidak langsung dapat membantu perusahaan untuk mempromosikan produknya. Dengan begitu tentu sangat membantu perusahaan untuk mendapatkan pelanggan yang baru, bahkan walaupun harga produk mereka akan cederung tetap menggunakan produk yang biasa digunakanya.
            Loyalitas konsumen dapat terwujud apabila perusahaan mengetahui kebutuhan apa yang dibutuhkan oleh konsumen sehingga dapat mengambil keputusan yang tepat apa yang harus dilakukan. Perusahaan harus mengetahui bagaimana cara yang harus ditemph untuk membentuk loyalitas pelanggan. Fokus penelitian ini yaitu untuk mengetahui loyalitas konsumen produk Faber Castell dengan memperhatikan beberapa indikator seperti

                                     
                                  Diagram 1: Diagram intensitas pembelian produk

                                     
                                   Diagram 2: Loyalitas Konsumen 1


                                  
                                       Diagram 3: Loyalitas konsumen 2



Deskripsi Variabel Loyalitas

a.       Kategori Skor Loyalitas

      a. Kriteria tingkat loyalitas:



Sangat Tidak Loyal skor: 1,00 sampai 1,80

Tidak loyal skor: 1,81 sampai 2,60

Netral loyal : 2,61 sampai 3,40

Loyal Skor : 3,41 sampai 4,20
Sangat Loyal Skor : 4,21 sampai 5,00

    b.Rata rata jawaban responden variabel loyalitas
       Rata rata  Skor Variabel Loyalitas

Variabel
Rata rata Skor Variabel
Butir Pertanyaan
Rata rata






Loyalitas







      3.41
L1:
Intensitas Pembelian Produk

3,91
L2:
Pengaruh Produk lain lebih murah
3,54
L3:
Pengaruh Produk FC naik harga
3,56
L4:
Keinginan merekomendasikan kepada orang lain
3,74



Kesimpulan



Berdasarkan hasil analisis data yang diperoleh dari 30 sampel tentang loyalitas pelanggan pada produk merek Pensil Faber Castell dapat ditarik kesimpulan, sebagai berikut :

1) Hasil analisis statistik deskriptif menunjukan bahwa loyalitas konsumen produk Pensil Faber Castell termasuk dalam kategori loyalitasnya sedang.

2) Hasil analisis deskriptif responden menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan produk Pensil Faber Castell adalah berjenis kelamin perempuan

 #Gunawan #postingan4

Label:

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Loyalitas Konsumen Terhadap Pengguna Kartu Celluler

                                       Perubahan-perubahan yang terjadi dalam dunia usaha mengharuskan perusahaan untuk merespon segala perubahan yang terjadi, problem utama yang dihadapi perusahaan-perusahaan saat ini adalah bagaimana perusahaan menarik pelanggan dan mempertahankanya agar perusahaan tersebut dapat bertahan dan berkembang, tujuan tersebut akan tercapai jika perusahaan melakukan proses pemasaran. Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya. Dengan semakin berkembangnya teknologi dan informasi saat ini, perusahaan di tuntut untuk lebih cermat dalam persaingan bisnis. Jika perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan, maka perusahaan harus memperhatikan salah satu fungsi pokoknya yaitu pemasaran. Dalam melaksanakan pemasaran yang baik, produsen harus mengetahui dahulu apa yang menjadi kebutuhan ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Loyalitas Konsumen Terhadap Brand Sepeda Motor

                          Salah satu sektor industri yang memiliki tingkat pertumbuhan dan persaingan yang cukup tinggi adalah produk sepeda motor. Menurut Indonesian Commercial Intelligence (2009) menyatakan ”industri sepeda motor nasional masih mengalami pertumbuhan tiap tahun.  Kebutuhan masyarakat Indonesia akan sepeda motor dipengaruhi oleh berbagai alasan yaitu merek, harga, fungsi, gaya hidup, spesifikasi teknis, sampai dengan penggunaan bahan bakar yang irit. Menurut Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia yang disingkat AISI (2013) terdapat sekitar 76 perusahaan assembling, manufaktur dan importir sepeda motor di Indonesia yang tercatat di Departemen Perindustrian dan Perdagangan. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Pada dasarnya semakin banyak pesaing ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Tingkat Loyalitas Konsumen Produk Teh Botol Sosro Menurun

                                    Loyalitas konsumen merupakan hal yang penting untuk diperhatikan sebab apabila perusahaan memiliki seoreang pelanggan yang loyal, maka hal itu dapat menjadi aset yang sangat bernilai bagi perusahaan. Konsumen tersebut tidak hanya akan menggunakan produk dari sebuah perusahaan tersebut tetapi juga akan merekomendasikannya kepada keluarga maupun teman-temannya, karena dia sudah pernah mencoba menggunakan produk tersebut .  kepuasan konsumen menurut kloter yaity perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja (atau hasil) yang diharapkan. Setiap perusahaan dituntut untuk membuat pelanggan merasa puas dengan memberikan penawaran dan pelayanan yang lebih baik, mengingat perusahaan harus mampu mempertahankan posisi pasarnya ditengah persaingan yang semakin ketat. B...
Posting Komentar
Baca selengkapnya